2024年10月28日
日頃より当組合をご利用いただき、誠にありがとうございます。
令和6年9月30日から発生いたしました店舗統合に伴うキャッシュカード利用の不具合等により、ご利用のお客様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生した事象の内容および対応等については下記の通りでございます。
今後は、職員一丸となり、再発防止およびサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
記
１．発生した事象の内容
①旧新生支店および旧三崎支店口座のキャッシュカードの一部がご利用出来ない不具合が発生しました。
②旧新生支店・旧三崎支店および旧川口支店口座の通帳とキャッシュカードをATMにて同時に使用すると、ご利用できない事象が発生しました。
２．対応等
①について
不具合が発生していた口座に対して修復処理を実施、10月26日（土）より、通常通りご利用いただけます。
既に再発行されたキャッシュカードは、そのままご利用いただけます。
②について
ATM取引において、キャッシュカードと通帳を同時に使用せず、別々にご利用くださいますようお願いいたします。
また、通帳を窓口までご持参くださいますようお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ先
銚子商工信用組合 本部
TEL 0479-22-5335
以上
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