テラー係
2020年入組 泉 里菜
営業店の顔として、ご来店されたお客様をお迎えする窓口業務です。預金の入出金や振込、各種届出の受付、公共料金の収納の他、定期預金や個人ローン、保険などの金融商品のご提案を行います。正確でスムーズな事務手続きを行うことはもちろん、お客様一人ひとりへのきめ細やかな対応が大切です。
窓口応対
笑顔でスピーディに、お客様のご要望にきめ細やかにお応えしていく。
ご来店されたお客様と最初に接するのがテラー係です。テラーの印象が当組合の印象を決めると言っても過言ではありません。「銚子商工の顔」として笑顔で親しみやすい接客を心掛けます。入出金・振込・公共料金の収納・口座開設など、お客様のさまざまなご用件に正確・迅速に応対する中で、常にニーズを発見し、サービスや商品のご提案に努めています。また、金融犯罪からお客様をお守りするため、電話de詐欺などに対する注意喚起を積極的に実施しています。
事務応対
正確・丁寧な一つ一つの事務応対が店舗の運営を支える。
窓口で受付した入出金や振込、口座開設のオペレーション、さらに営業係がお客様からお預かりした伝票入力などの事務応対業務を行います。お客様の大切な財産に関わる業務のため、ミスのないよう慎重に取り組みます。電話対応においても、直接お会いしてのご案内以上に、わかりやすく正確にお伝えすることを心掛けます。
出納事務
正確な事務で、店舗で扱うお金を管理。
営業店のお金を管理する「出納機」を扱う業務です。必要に応じた窓口端末へのお金の充填や、大きな預れ入れや支払いがある場合、出納機にて入出金作業を行います。
閉店後の締め作業では、その日営業店に集まったお金について入金額と出金額に差異がないか確認します。正確な事務が求められる業務です。
精査事務
徹底した精査により、正確な事務取扱に努める。
一日の業務で使用、作成した伝票や重要書類、報告書などについて精査します。精査作業も複数の職員で行い、事務の正確性を高めます。このような作業の積み重ねにより、堅確な事務管理を実現しています。
また、定期的な事務研修を実施し、事務管理能力の向上に努めます。
