Human & Work

テラー係

2017年入組 宮内 真琴

営業店の顔として、ご来店されたお客様をお迎えする窓口業務です。預金の入出金や振込、各種届出の受付、公共料金の収納の他、定期預金や個人ローン、保険などの金融商品のご提案を行います。正確でスムーズな事務手続きを行うことはもちろん、お客様一人ひとりへのきめ細やかな対応が大切です。

テラー係

「銚子商工」の顔として、
笑顔と丁寧な応対でお客様をお迎えする。

「銚子商工」の顔として、
笑顔と丁寧な応対でお客様をお迎えする。

テラー係の仕事

窓口応対

笑顔でスピーディに、お客様のご要望にきめ細やかにお応えしていく。

ご来店されたお客様と最初に接するのがテラー係です。テラーの印象が当組合の印象を決めると言っても過言ではありません。「銚子商工の顔」として笑顔で親しみやすい接客を心掛けます。入出金・振込・公共料金の収納・口座開設など、お客様のさまざまなご用件に正確・迅速に応対する中で、常にニーズを発見し、サービスや商品のご提案に努めています。また、最近は金融犯罪からお客様をお守りするため、電話de詐欺などに対する注意喚起を積極的に実施しています。

窓口応対
事務応対

正確・丁寧な一つ一つの事務応対が店舗の運営を支える。

窓口で受付した入出金や振込、口座開設のオペレーション、さらに営業係がお客様からお預かりした伝票入力などの事務応対業務を行います。お客様の大切な財産に関わる業務のため、ミスのないよう慎重に取り組みます。電話対応においても、直接お会いしてのご案内以上に、わかりやすく正確にお伝えすることを心掛けます。

事務応対
出納事務

正確な事務で、店舗で扱うお金を管理。

営業店のお金を管理する「出納機」を扱う業務です。必要に応じた窓口端末へのお金の充填や、大きな預れ入れや支払いがある場合、出納機にて入出金作業を行います。
閉店後の締め作業では、その日営業店に集まったお金について入金額と出金額に差異がないか確認します。正確な事務が求められる業務です。

出納事務
精査事務

徹底した精査により、正確な事務取扱に努める。

一日の業務で使用、作成した伝票や重要書類、報告書などについて精査します。精査作業も複数の職員で行い、事務の正確性を高めます。このような作業の積み重ねにより、堅確な事務管理を実現しています。
また、定期的な事務研修を実施し、事務管理能力の向上に努めます。

精査事務
精査事務

Oneday Schedule

8:30
出勤 開店準備、ミーティング
9:00
開店 窓口業務(入出金、振込、税金 等)
12:00
昼食
13:00
    業務再開
15:00
閉店 集計作業(現金精査、勘定照合 等)
16:30
    精査事務、整理保管作業 等
17:30
退勤
voicevoice

voice

2017年入組し、その後7か月間後方事務に従事、テラー係を経て、現在出納係も兼任しています。

失敗を成長の糧にして

テラー・出納係として、預金の入出金・両替・税金納付や振込の受付、住所変更などの届出の受付等を行っています。窓口での業務はお客様と接することが多いので、最初はとても緊張しました。窓口係となった当初は、自信の無い応対をしたことにより、お客様を不安にさせてしまったこともありましたが、先輩方のサポートや来店したお客様の温かい対応などに助けられ、今では以前より自信をもって窓口応対することができるようになったと思います。

お客様の感謝の言葉に感じるやりがい

この業務は、専門的な知識も多く難しいと感じることもあります。でも、業務を通じてお客様に感謝の言葉を頂いたときはとても嬉しく、少しでもお客様の力になれたと、やりがいを感じます。
先輩方の店頭セールスや、お客様の相談を受けている姿を見て、私も銚子商工の窓口係として、もっとお客様から頼りにされる職員になりたいと感じています。
まだまだ知識・経験ともに不足しており、周囲の皆さんの助けに支えられていますが、先輩からの指導をしっかり受け止め、積極的に金融・業務知識を習得し、早くお客様や営業店の力になれるよう頑張りたいと思います。

銚子商工を通じて地域を知る

銚子商工は、お客様との距離も近く、地域の方々と接する機会が多い金融機関です。
そのため、地元の行事やイベントに参加することもあり、個人ではなかなか得られない貴重な経験をすることもできます。例えば、地域行事に参加し子供たちとお金について学ぶゲームをしたり、地元のマラソン大会に給水スタッフとして協力するなど。
自分自身も今まで知らなかった地元の活動を知ることができます。
金融機関というと固いイメージを浮かべがちですが、銚子商工はとてもアットホームで、教育や研修体制も整っており、働きやすく自分を向上させることのできる金融機関だと思います。

学生の皆さんへ

message

就職は人生の大きなターニングポイントだと思います。就職活動をするにあたり、自分と向き合い、悩んだりすることもあると思いますが、自分の納得がいく答えをみつけて欲しいと思います。多くの先輩達も同じような経験を経て社会人として働いています。壁にぶち当たっても前向きに頑張って欲しいです。
銚子商工は明るく活気のある職場です。先輩方も優しく、研修制度も充実しているので、金融の知識がない方や自信がない方も働きやすい環境だと思います。皆さんと一緒に仕事が出来る日を楽しみにしています。

Human & Work

銚子商工信用組合 RECRUIT SITE

エントリーはこちら